سایت فروشگاهی هاناتل در جهت حفظ امنیت خرید اینترنتی و همچنین رضایتمندی مشتریان خود که تابع قوانین جمهوری اسلامی ایران وقانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از مصرف کننده میباشد، توافق نامه ای دو طرفه  تنظیم نموده است. مفاد زیر به عنوان شرایط قانونی حاکم بر خرید اینترنتی، برای طرف فروشنده و خریدار معتبر و مورد توافق طرفین خواهد بود.

حفظ امنیت و حریم خصوصی مشتریان

سایت فروشگاهی هاناتل مراقبت های لازم جهت حفظ امنیت اطلاعات خصوصی کاربران را  از طریق به روزترین نرم افزارها فراهم نموده و تنها از طریق سایت رسمی فروشگاه با مشتریان خود در ارتباط می باشد.

مدت زمان تست کالا توسط خریدار

تمامی کالاهای خریداری شده ای که شامل زمان تست می باشد، به مدت هفت روز از تاریخ تحویل، امکان تست داشته و در صورت وجود هرگونه ایراد و نقص فنی و بررسی آن توسط کارشناسان شرکت، کالای مشابه آن ارسال مجدد شده و یا  مبلغ آن کالا مسترد خواهد شد.

خریدار موظف است قبل از ارسال و بازگرداندن کالای خریداری شده، با شرکت هماهنگ نموده و کالا را بسته بندی و سپس ارسال نماید و همچنین نباید جعبه کالای خریداری شده را مخدوش، پاره و یا برچسب بزند. زیرا از حالت گارانتی در آمده و امکان استفاده از ضمانت عودت کالا برای مشتری از بین می رود.

لطفا هنگام بازگرداندن کالا، فرم بیمه نامه را از کالارسان درخواست نموده تا کالا بصورت بیمه شده به شرکت باز گردانده شود تا شرکت  آن را به درستی از کالارسان تحویل گرفته و سلامت کالا توسط شرکت هاناتل مورد تایید باشد.

واریز کردن هزینه ارسال، مستلزم به دریافت رسید پستی می باشد. خریدارموظف است رسید را به همراه فاکتور و بسته برای شرکت ارسال نماید.